„Proact“ aptarnavimas
Aptarnavimas visą parą Šiaurės Europoje:
Mūsų aptarnavimo organizacijoje dirba specialistai, turintys išskirtinių žinių duomenų saugyklų, atsarginio kopijavimo bei atkūrimo, archyvavimo ir sistemos atkūrimo avarijos atveju srityse. Klientams tai privalumas dėl to, kad jie turi kreiptis tik į vieną „Proact“ kontaktą. Pastarasis tuomet prisiima visą atsakomybę už bendrą viso sprendimo aptarnavimą.
Aptarnavimo paslaugos
„Proact“ paslaugų asortimentas dažnai apima aparatinės ir programinės įrangos aptarnavimą, derinimą, diegimą ir eksploatavimo palaikymą.
Mūsų siūlomas aptarnavimas Šiaurės Europoje prieinamas visą parą. Tikime, kad mūsų klientams siekiant užtikrinti patikimą sistemų darbą, labai svarbu turėti galimybę kreiptis į ta pačia kalba kalbančius ir pasirengusius padėti aptarnavimo inžinierius.
Išskirtinis mūsų apie 200 specialistų žinių lygis leidžia mums padėti klientams pasiekti pageidaujamą darbo efektyvumą, kai reikia pasitelkiant gabius mūsų konsultantus.
Dėl nuolatinių rinkos ir mūsų partnerių poreikius atitinkančių mokymų ir sertifikavimų mes visuomet esame vienu žingsniu priekyje.
Dažnai mūsų klientai turi mišrias ir sudėtingas IT aplinkas, be to, jiems taip pat reikia, kad IT sistemos būtų prieinamos visą parą. O mes galima padėti tai užtikrinti.
Apie 1 700 mūsų klientų tikrai vertina mūsų žinias bei tai, kad mes siūlome vieną kontaktą, vieną telefono numerį visai reikiamai pagalbai gauti. Mes prisiimame visą atsakomybę ir dirbame prevenciškai, kad problemų kiekis nepriklausomai nuo jų atsiradimo vietos sistemoje būtų minimalus, o mes galėtume jas aptikti ir ištaisyti prieš įvykstant sutrikimams. Taip taupomas laikas ir pinigai, o darbuotojai nepatiria streso!
Aptarnavimo lygiai ir papildomos paslaugos mūsų aptarnavimo sutartyse gali būti adaptuoti, kad atitiktų mūsų klientų turimų sistemų poreikius – nuo pirmenybę turinčių pagalbos telefonu skambučių iki vietoje dirbančių specialistų, kurie tvarko visą sistemą.